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    1. 预付款消费套路多慎防商家卷款跑路

      发布时间:2021-12-09 22:11:48

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      原标题:预付款消费套路多 慎防商家卷款跑路

      南方日报讯 (记者/焦莹 通讯员/邝承桂 苏洁)近年来,预付款消费在美容健身、教育培训、汽车美容,甚至是百货零售等行业盛行,消费者往往以“整存零取”的方式消费,商家则以购买金卡、银卡、贵宾卡等预付费消费卡决定消费者享受不同档次的优惠、折扣,然而这种看似物美价廉的消费并非个个“明明白白”“货真价实”。今年以来,英德市市场监督管理局接到预付款消费引起的投诉举报达116件,争议金额32.38万元,为消费者挽回经济损失12.54万元。

      据悉,消费者反映的问题主要集中在以下三类:一是商家在推广预付款消费模式后,因为种种原因关门停业,消费者退款难。二是双方签订协议时没有约定具体详细内容。如在教育培训行业,没有详细把服务的内容、形式、次数、质量等相关事项约定在合同里,消费者往往陷于被动境地,无法预知商家在经营中的变故和服务中可能出现的问题,一旦遇到欺诈、侵权行为,消费者难以及时挽回损失。三是商家夸大宣传、欺诈消费者。如在美容行业,夸大宣传产品功效,消费者购买产品或接受服务后达不到预期效果容易发生争议。

      如黄女士于6月22日在英德某舞蹈有限公司购买舞蹈课程,交纳了10800元(有收据)并签订两年合同。9月4日该舞蹈公司告知因场地重新装修,需要停课一段时间,至今一直没重新开始上课。黄女士欲退款,但一直联系不到负责人,便拨打12315电话求助。接投诉后,英德市市场监督管理局组织工作人员进行调查。经查,该舞蹈公司因本身原因已关门停业,工作人员电话联系舞蹈公司负责人,负责人称已离开英德,公司已倒闭,暂时无法退钱给消费者。鉴于以上情况,英德市市场监督管理局建议黄女士通过司法途径主张自己的权利。

      类似的“预付款消费”在现实生活中大量存在,消费者往往只看重商家给出的实惠,而轻视了其中是否暗藏陷阱。针对近期消费者投诉比较集中的预付款问题,英德市市场监督管理局提醒广大消费者,在选择预付款服务时,一要仔细看清商家拟制的规定,对口头承诺不要轻信,应与商家签订书面协议,并就服务的内容、形式、次数、质量等相关事项写到合同中;二要对服务期长,高额回报提高警惕,慎防商家卷款跑路;三要理智消费,一次投入不要太多,确实需要大额的预付款消费时,应事先向政府相关部门咨询了解商家主体资格,选择知名度高、信用度好的商家;四要向商家索要证据、发票、信誉卡,一旦发生纠纷,可凭证据保护自己的权益。

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      【编辑:步佳蓓】

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